A ponte entre sua voz e seu service desk.
Operação de call center integrada ao InvGate: filas, ramais, screen pop, click-to-call, relatórios de SLA e abertura automática de tickets — em tempo real.
Click-to-call
Origine chamadas direto da plataforma via gateway SIP/CSTA.
Screen pop
Ficha do cliente aparece automaticamente quando o ramal toca.
Dashboard CTI
Filas, agentes, SLA e ocupação em tempo real.
Tickets automáticos
InvGate recebe um ticket a cada chamada — com gravação.
Supervisor
Painel de monitoramento com escuta, sussurro e barge-in.
Integrações REST
API InvGate e gateway SIP configuráveis por ambiente.